Світ TikTok: можливості vs непоправні наслідки
Як соцмережа підриває основи державності, ментальне здоров’я та устрій інтернету
TikTok лякає всіх: від урядів і великих корпорацій до пересічних міленіалів, яких навіть Twitter не готував до настільки рандомного й інколи безглуздого контенту. Це ледь не останній майданчик, який може принести славу за ніч — чи то завдяки алгоритмам, чи то попри їхній вплив. Звісно, за умови, що креатор має яскраву індивідуальність або дає її бренду.
Сьогодні «Медіамейкер» пропонує розібратися, наскільки TikTok небезпечний для державних таємниць, чутливих даних і ментального здоров’я кожного окремого користувача. Переказуємо головне із серій матеріалів про TikTok у The Guardian і The Washington Post і коротко розповідаємо про кілька прикладів роботи медіа в цій соцмережі.
The Guardian: стурбованість через алгоритми й доступи до даних
TikTok здобув таку популярність через прості інструменти для створення відео, які стерли межу між творцем і споживачем. Велика бібліотека ліцензованої музики дає можливість не боятися порушень авторських прав та видалення контенту. Утім, найпотужнішим інструментом TikTok є сторінка «Рекомендації» та алгоритм, який її заповнює.
Брак потреби стежити за будь-ким, аби почати скролити відео, — переможна стратегія миттєвого залучення. Користувач одразу бачить нескінченний потік коротких кліпів, відібраних із популярного на платформі. Працівники TikTok самі не впевнені, як працює алгоритм. TikTok показує кожне окреме відео групі людей. Їх стає більше з кожним успішним раундом — тобто якщо більшість у групі взаємодіяли з відео.Також багато важить швидкість перегляду.
Поза тим, успішний алгоритм платформи з’явився через одержимість компанії особистими даними своїх користувачів. Застосунок просить доступ навіть до списку контактів. Якщо обмежити доступ до особистої інформації, він показуватиме найбільш узагальнену версію стрічки рекомендацій.
Відстеженням такої кількості особистої інформації почали перейматися державні органи. У червні BuzzFeed повідомив, що співробітники материнської компанії TikTok — китайської ByteDance — отримували широкий доступ до персональних даних споживачів у США із вересня 2021 року до січня 2022-го. Хоча раніше компанія оголосила, що всі дані користувачів США маршрутизуються через сервери американського обчислювального гіганта Oracle.
Американські сенатори занепокоєні. Вони стверджують — згідно з китайським законодавством, TikTok, ByteDance та інші китайські технологічні компанії зобов’язані надавати інформацію Комуністичній партії. Відтак почалися дискусії про закони, які б обмежували доступ до інформації у США для іноземних компаній, хоча у TikTok стверджують, що суворо контролюють, кому надавати чутливу інформацію. Федеральних норм, які б захищали її, досі немає.
Ідеться про інформацію, як користувач використовує контент із застосунку, з якого пристрою, як довго людина переглядає публікації та які категорії відео їй до вподоби. Є побоювання, що так Китай зможе відстежувати локації держслужбовців, створювати досьє для шантажу та корпоративного шпигунства.
США — не єдина занепокоєна безпекою країна. В Індії TikTok має понад 200 млн користувачів. У вересні 2020 року уряд заборонив платформу та десятки інших китайських програм після попередження, що дані користувачів отримують та профілюють «елементи, ворожі національній безпеці та обороні Індії» (що б це не означало).
В Ірландії орган із захисту даних у вересні 2021 року розпочав розслідування щодо передачі TikTok персональних даних ірландських користувачів уряду Китаю та дотримання компанією регламенту GDPR. Тобто щодо передачі персональних даних до третіх країн.
Парламент Великої Британії видалив свій профіль TikTok у серпні цього року після лобістської кампанії вищих консервативних політиків. Вони стверджують, що з застосунком «пов’язані значні ризики для безпеки», а дані зі Сполученого Королівства регулярно передавалися до Китаю. Але британська служба безпеки не вважає застосунок проблемним, бо той не обробляє дані в Китаї.
Добре сформулював проблему Джеймс Льюїс — старший віцепрезидент Центру стратегічних і міжнародних досліджень США: «Це менше про TikTok, а більше про Комуністичну партію Китаю».
Алгоритми TikTok та їхня приголомшлива ефективність викликають тривогу у фахівців щодо впливу стрічки та трендів із неї на психічне здоров’я користувачів. Зокрема, йдеться про занепокоєння, що керований алгоритмом потік може зробити нездорові тенденції вірусними, перш ніж їх можна буде перевірити.
Дослідники визнають, що їм мало що відомо про наслідки використання TikTok. Утім, дослідження показують, що коли хронологічні канали отримання інформації відкидаються на користь рекомендованого контенту, алгоритм часто призводить до більш екстремальних поглядів. TikTok якраз є алгоритмічною системою, а не хронологічною.
Також, порівнюючи з іншими соціальними мережами, TikTok є доволі перформативним застосунком. Це допомагає продукувати цікавіший контент і водночас підштовхує до менш здорових способів привернути увагу. Це призвело до появи вірусних відео, які в іронічному тоні діляться інтимними й травматичними особистими історіями. Наприклад, про втрату близьких чи дітей, домашнє та сексуальне насильство, зраду або хвороби. Експерти кажуть, що такі відео можуть певною мірою надати підтримку та творчий спосіб впоратися з горем. Водночас вони можуть призвести до додаткової травми або через реакцію інших, або в тих, хто не хотів бачити подібний контент у стрічці.
The Washington Post: тренди, хейт, утиски
Боротьба за TikTok стала одним з найбільших протистоянь сучасного інтернету: дві наддержави зайшли в глухий кут.
Зв'язок TikTok із Китаєм викрив нездатність США захистити інтернет, оскільки Вашингтон рідко ставився до TikTok як до пропагандистської зброї. Десятки листів Конгресу і заяв, що закликають до розслідувань, так і не перетворилися на реальні дії.
Адміністрація Байдена, яка обіцяла оцінити ризики TikTok «рішуче та ефективно», у червні 2021 року розпочала огляд безпеки, результати якого досі не опублікували. Водночас китайський уряд «швидше хотів би, щоб компанія померла, ніж щоб її продали». Там не збираються дозволити США отримати одну з їхніх найбільших цінностей — алгоритми.
Американські керівники TikTok стверджують, що вони працюють незалежно від керівників ByteDance в Пекіні та не перебувають під впливом китайського уряду. Проте співробітники TikTok кажуть, що саме пекінські менеджери підписують основні рішення щодо захисту даних американців і видалення певних відео. І навіть остаточні кадрові рішення, наприклад, чи може американський працівник працювати віддалено.
Наразі США розглядають ширший указ про безпеку даних, який може обмежити обмін даними американців з Китаєм.
За п'ять років застосунок, який колись вважався лише безглуздою примхою для танцювальних відео, став одним із найбільш обговорюваних і геополітично складних джаггернаутів в інтернеті — явищем, яке мало неперевершений вплив на культуру і повсякденне життя. Фактично TikTok з'їв інтернет.
Жоден застосунок не переростав показник в 1 млн користувачів так швидко, ніж мільярд користувачів. Понад 100 мільйонів із них перебувають у США, а це приблизно третина населення країни. Середньостатистичний американський глядач користується TikTok 80 хвилин на день — більше, ніж Facebook та Instagram разом. І на відміну від YouTube та Instagram, навіть найпростіші та найбезглуздіші відео на TikTok можуть стати хітами.
Культурний вплив TikTok на нове покоління призвів до небачених ефектів. Наприклад, вірусні відео людей, які захоплюються своїми улюбленими книгами під хештегом #BookTok, сягають 78 млрд переглядів у сумі. Їхня популярність допомогла зробити 2021 рік одним з найкращих років продажів у видавничій індустрії
Популярність TikTok створила новий тип знаменитостей. Але найбільш вірусні відео також приваблюють коментаторів, які ображатимуть і критикуватимуть творців відео. Іноді коментатори бувають надто жорстокими: декому погрожували вбивством за підтримку прав на аборти чи продаж дорогих шоколадних батончиків.
Але TikTok створений для розваг, і ніхто не гарантує сприйнятливої аудиторії. Культура швидкої реакції в застосунку змушує багатьох творців відчувати себе приголомшеними безглуздими образами чи підлою критикою. Занадто швидке зростання аудиторії часто означає, що відео побачать глядачі, які ненавидять те, про що говорить у відео автор або як він виглядає.
Кейсі Фіслер, доцент Університету Колорадо в Боулдері, який досліджує онлайн-спільноти, називає це «потрапити на неправильний бік TikTok».
TikTok заявив, що працює над посиленням захисту своїх творців, зокрема дозволяючи людям автоматично блокувати образливі коментарі. Минулого місяця компанія заявила, що видалила понад 100 млн відео з квітня по червень через переслідування, «ненависть» та інші причини. Але це приблизно 1 % з 11 млрд відео, які опублікували за три місяці.
Як і в інших соцмережах, серед спільноти навколо застосунку ходять легенди про тіньовий бан за вживання певних слів чи висвітлення певних тем. Тіктокери The Washington Post провели експеримент, щоб перевірити це. Для цього видання опублікувало на своєму акаунті два відео.
Перше було «контрольним», де WP пояснили глядачам експеримент. У TikTok часто навмисно неправильно пишуть або змінюють слова, щоб уникнути бану чи обмежень. Творці можуть сказати «unalive» замість «dead» або «seggs» замість «sex». Тому у цьому відео WP навмисно замінили слово «suppressed» (придушення) на «$uppres$ed».
Друге відео WP було майже ідентичним, але в ньому не уникали «suppressed». Один з акторів надягнув піджак, щоб відео відрізнялося хоч трохи. Це мало обійти алгоритми, оскільки раніше, коли майже кожен новинний обліковий запис TikTok завантажив ідентичний ролик з інавгурацією Джо Байдена, це спрацювало проти всіх.
Проте платформа не обмежила друге відео. Навпаки, воно набрало більше переглядів, ніж будь-яке х опублікованих виданням раніше. З майже 25 000 коментарів це також TikTok з найбільшою кількістю коментарів за всю історію акаунту. Експеримент провалився.
І це ще не все
🔵 Рекламний бізнес TikTok процвітає, попри зменшення цифрової реклами й уповільнення світової економіки. Багато рекламодавців стурбовані якістю контенту і трафіком ботів, але продовжують використовувати застосунок із великою кількістю користувачів, особливо молодої аудиторії. Що нестандартного в рекламі в застосунку?
🔵TikTok дедалі більше стає схожим на альтернативну пошукову систему. Крім того, застосунок вважають основним джерелом інформації для молоді. Проте «економний» формат подання інформації і брак посилань на джерела створюють сприятливий ґрунт для поширення дезінформації та посилюють недовіру до новин у соцмережах.
🔵Новоспечені інфлюенсери дуже хочуть розповідати якнайбільше про своє життя. Деякі компанії намагаються використати цих мікро ( або не дуже) зірок на користь своєму бренду, а інші навпаки — звільняють за мінімальний розголос корпоративної інформації. The Verge розповіли, як corporate girlies і юні експерти шукають баланс між вимогами аудиторії та людей з реального життя.
Медіа в TikTok: кілька кейсів
🔷Локальні новини. Метт Ширер — репортер бостонської радіостанції WBZ NewsRadio — розпитує місцевих про важливі події в житті невеличкого міста Стоу. Фрагменти цих розмов потім «запаковує» у короткі відео з яскравими цитатами мешканців про гіперлокальні історії. На що робити акценти в місцевих новинах для TikTok?
🔷Пояснення складних тем через скетчі й гумор. Особлива навичка — перечитати тонну матеріалів, вибрати найголовніше і вкласти його в коротке смішне (іноді навіть дурнувате) відео так, щоб глядач нарешті все зрозумів. У цьому інтерв’ю тіктокер Planet Money Джек Корбетт розповідає про стосунки з економічною теорією та використання TikTok як джерела інформації.
🔷Залучення молодшої аудиторії та розвінчування фейків. Такі цілі перед собою ставлять зокрема Vox і The Washington Post. Хоча підходи медіа відрізняються. WP не просто найняли окрему команду для соцмережі, а створили кросредакційну групу. У ній колеги з різних відділів не лише перепаковують контент, а розповідають користувачам TikTok про свою роботу. У Vox відео для TikTok адаптує та ж команда, що і для Netflix і YouTube. Вони поки не монетизують цей майданчик, орієнтуючись радше на знання про бренд і збільшення молоді.
Більше матеріалів, кейсів і новин з усього медіасвіту — в нашому Telegram-каналі.
Якщо вам цікаво дізнатися ще щось про роботу TikTok чи його використання в роботі медіа — розкажіть нам у відповіді на цей лист чи в коментарях.